El XXII Congreso de Cooperativas de Servicios Públicos presenta un Bootcamp Gerencial clave para fortalecer la cultura de servicio y mejorar la experiencia de asociados y clientes.
País02/08/2024
Rolo Moreno
En el marco del XXII Congreso de Cooperativas de Servicios Públicos, se llevará a cabo un Bootcamp Gerencial enfocado en la Cultura de Servicio, una oportunidad imperdible para que los cuerpos gerenciales y mandos medios fortalezcan su enfoque en la importancia de la cultura de servicio, tanto para los asociados, colaboradores y clientes externos.
Fecha y Horario:
Viernes 6 de septiembre
9:00 a 16:00 horas
Instructores: Jonatan Loidi y Julián Gonzalez, del prestigioso GrupoSet, serán los encargados de impartir esta capacitación, garantizando una experiencia de aprendizaje de alta calidad.
Temáticas del Bootcamp:
Diseño y Propósito Empresarial: La importancia de alinear la cultura de servicio con la misión y visión de la cooperativa.
Storytelling: Técnicas para contar historias efectivas que reflejen los valores y la cultura de servicio.
Estereotipos: Identificación y análisis de estereotipos y su impacto en la percepción del servicio.
Workshop sobre Experiencias del Asociado: Creación y gestión de experiencias para los asociados, incluyendo el desarrollo de un Journey Map para analizar los puntos de contacto y la observación.
Recupero de Servicio: Implementación de procesos para anticipar problemas y generar oportunidades, destacando la actitud proactiva del equipo.
Cupos Limitados: El Bootcamp está limitado a solo 100 participantes, asegurando una atención personalizada y efectiva. La actividad es arancelada.
Inscripciones: Para inscribirse y obtener más información, visite el sitio web del XXII Congreso en https://face.coop/congreso/index.php/capacitacion-intensiva
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